Souvenance

Qu'est ce que Souvenance ?

Souvenance est un coffre mémoire (comme nous aimons l’appeler), pensé pour vous permettre de confier, en toute simplicité, vos dernières volontés : les personnes à prévenir de votre départ, certaines informations administratives, les dates qui comptent, vos souhaits les plus chers... Tout est réuni en un seul endroit, pour que vos proches puissent organiser les choses avec douceur et se consacrer à ce qui compte le plus : leur chagrin et vos souvenirs.

Qu'est-ce qu'un coffre mémoire ?

Un coffre mémoire, c’est un espace intime et sécurisé où vous pouvez enregistrer en toute confiance les informations que vous souhaitez transmettre. Entièrement crypté, il garantit que seuls les proches que vous aurez choisis pourront y accéder, au moment venu (pas avant…).

Comment ça fonctionne ?

Depuis le site www.souvenance.fr, vous pouvez créer en quelques instants votre espace personnel (coffre mémoire). Ensuite et à votre rythme, selon vos besoins et vos envies, vous y déposez les informations que vous jugez utiles pour vos proches : des repères précieux qui les aideront à traverser cette période avec un peu plus de clarté, tant sur le plan administratif qu’organisationnel. C’est vous qui choisissez ce que vous souhaitez confier. De plus tout au long de votre saisie de nombreux exemples et conseils vous guiderons.

Combien coûte ce service ?

Ce service est entièrement gratuit, offert par Sunset Allée : Nous sommes simplement un groupe de personnes qui, ayant traversé la douleur de perdre un proche, nous nous sommes retrouvés démunis, à devoir chercher dans l’urgence et la peine des informations essentielles. C’est en vivant ces moments difficiles que l’idée de Souvenance est née : offrir un espace simple, sécurisé et accessible à tous, pour éviter à d’autres cette charge supplémentaire. Nous le faisons avec le cœur, pour que chacun puisse partir en laissant un peu de clarté et beaucoup de douceur à ceux qu’il aime.

Les informations que je saisis sont-elles sécurisées et confidentielles ?

Vos informations sont entre de bonnes mains. Tout ce que vous enregistrez dans votre espace est strictement confidentiel et entièrement sécurisé. Pour protéger vos données, vous choisirez une phrase secrète — une sorte de clé que vous seul(e) connaissez et que vous pourrez transmettre à vos proches de confiance. Grâce à elle, toutes vos informations seront cryptées, c’est-à-dire transformées en un langage illisible pour quiconque ne possède pas cette phrase. Même l’équipe de Souvenance n’aura jamais accès à votre contenu : votre phrase secrète n’est jamais enregistrée, et vos données restent 100 % protégées.

Qui peut y accéder ?

Seules les personnes à qui vous aurez transmis un identifiant et votre phrase secrète pourront consulter votre espace. Mais rassurez-vous : elles ne pourront y accéder qu’après votre départ. C’est vous qui gardez le contrôle, jusqu’au bout.

Quand mes proches pourront-ils accéder à mon coffre mémoire ?

Lorsqu’un proche tente d’accéder à votre coffre mémoire, même avec votre phrase secrète, l’accès est retardé de 36 heures. Pendant ce délai, vous recevez des alertes toutes les heures par e-mail et SMS. Si vous êtes encore là, vous pouvez bloquer l’accès en changeant la phrase secrète. Passé ce délai sans action de votre part, l’accès sera autorisé.

Quel type d’informations puis-je stocker ?

Vous pouvez enregistrer toutes les informations qui vous semblerons utiles pour organiser votre départ, voici une liste non exhaustive et totalement facultative :

• Vos souhaits en terme d’obsèques
• liste des personnes à contacter, dans certains cas vos proches n’auront peut-être pas connaissance de certaines personnes que vous souhaitez qui soit contacté
• Des dates importantes que demandes très souvent certains organismes (date de mariage, date de mise à la retraite, date de divorces,…)
• Information administratives (numéro de sécurité sociale, lieu de naissance, coordonnées de vos enfants, mariages, etc…)
• Des messages personnels à l’attention de telle ou telle personne
• la liste de vos comptes et organismes, internet, eau, gaz, électricité, assurances, etc.. avec les numéros de dossiers, sociétés émettrice, contact, code, et tout ce qui pourrait aider à retrouver plus facilement vos contrats.
• Et surtout tout ce qui vous semble important à transmettre à vos proches

Afin de vous aider votre espace sera composé de diverses catégories avec des aides et des exemples, libre à vous de renseigner ce que vous souhaitez.

Quel est la différence entre mon identifiant et l'identifiant de mes proches ?

En vous connectant à votre coffre mémoire avec votre identifiant vous pourrez modifier le contenus de votre espace, vos proches avec leur identifiant que vous leur aurez transmis ne leur permettra que de consulter vos contenus (sous réserve bien sur qu’ils disposent de votre phrase secrète).

Que se passe-t'il si j'oublie ma phrase secrète ?

Si vous oubliez votre phrase secrète avant de l’avoir transmis à vos proches, tout le contenus déjà saisi dans votre espace sera irrémédiablement perdu, du fait que nous ne stockons pas votre phrase secrète nous n’avons aucun moyen de décrypter tout ce que vous aurez saisis et donc de vous le restituer.

Comment choisir ma phrase secrète ?

Votre phrase secrète c’est comme un mot de passe mais plus long, elle doit être une phrase dont vous vous souviendrez facilement, elle ne doit pas être trop courte ni trop longue, vous pouvez y intégrer des majuscules, des espaces, de la ponctuation, mais attention vous devrez la ressaisir à l’identique de sa création pour accéder à vos données. Souvenance n’enregistrera jamais cette phrase et donc ne pourra jamais vous la communiquer et vos données seront illisibles.

Que se passe-t'il si j'oublie mon identifiant ? ou si l’un de mes proche oublie son identifiant ?

En cas d’oubli de votre identifiant vous pourrez facilement le récupérer via le bouton « Identifiant oublilé » en saisissant votre email depuis le menu proposé. Ceci est la même procédure pour la récupération de l’identifiant de vos proches.

Que se passe-t-il si quelqu'un tente d'accéder à mon coffre mémoire avant mon départ ?

Si quelqu’un tente d’accéder à votre coffre mémoire avec l’identifiant d’un de vos proches, vous en serez averti toutes les heures par mail et SMS afin que vous puissiez bloquer l’accès et dans certains cas changer la phrase secrète.

Combien de temps ai-je pour renseigner mon coffre mémoire ?

A partir du moment ou vous avez créé votre coffre mémoire, il n’y a aucune limite de temps, vous y accédez quand vous voulez et ceci nous l’espérons pour de nombreuses années.

Puis-je supprimer mon coffre mémoire ?

Oui bien sur une procédure de suppression des données est intégré à votre espace client, sur simple action de votre part avec confirmation par mail.